Politique de retour - 14 jours 🌿

Chez Floare Botanica, nous nous engageons à offrir des plantes de la meilleure qualité à nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, la plante doit être :

• En parfait état (sans dommages, signes de dégradation, ou détérioration).
• Retournée dans son emballage d’origine ou dans un emballage protégeant correctement la plante pendant le transport.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir que la plante nous parvienne en bon état.

Processus de retour

1. Contactez-nous par email à Floraebotanicaplantes@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de la plante.
2. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.
3. Une fois la plante réceptionnée et inspectée, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours ouvrables, si les conditions de retour sont respectées.

Plantes abîmées pendant le transport

• Si vous recevez une plante endommagée lors de la livraison, merci de nous en informer immédiatement.

1. Afin de traiter votre demande, nous vous demandons de filmer le déballage dès la réception du colis. Cette vidéo nous permet de confirmer les dommages causés pendant le transport et de vous proposer un remboursement ou un remplacement.